Rma-Anfrage

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Wenn Sie ein defektes Produkt haben,  folgen Sie bitte diesem RMA-Verfahren.
Es gibt einige Punkte, auf die wir Sie gerne aufmerksam machen möchten.

Defektes Produkt

  • Sie fordern Ihre RMA-Nummer mit diesem RMA-Formular an.
  • Das Produkt muss mit dem RMA-Schein zurückgeschickt werden.
  • Wenn das Produkt defekt ist, wird es repariert oder umgetauscht. Dann wird es auf Kosten von Allbex an Sie zurückgeschickt.
  • Wenn das Produkt nicht defekt ist, wird es bei einer Nachbestellung zurückgeschickt

Falsch bestelltes Produkt

  • Ein falsch bestelltes Produkt kann innerhalb einer Woche zurückgegeben werden. Dies sollte in der Originalverpackung geschehen, unbeschädigt wie neu.
  • Auf Produkte <50€, gibt es eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20%. Bei Produkten >50€ beträgt die Wiedereinlagerungsgebühr 10%.
  • Für zurückgesendete Produkte wird eine Gutschrift ausgestellt und mit einer nachfolgenden Bestellung verrechnet.
  • Ausgepackte Regalschränke werden auf keinen Fall zurückgenommen. Akkus, Speichermedien, Pflegemittel und gebrauchte Produkte werden nicht zurückgenommen. Speziell bestellte Artikel werden nicht zurückgegeben.