Demande de Rma

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Si vous avez un produit défectueux,  veuillez suivre cette procédure RMA.
Nous souhaitons attirer votre attention sur certains points.

Produit défectueux

  • Vous demandez votre numéro RMA en remplissant ce formulaire RMA.
  • Le produit doit être retourné avec la note RMA.
  • Si le produit est défectueux, il sera réparé ou échangé. Il vous sera alors renvoyé aux frais d’Allbex.
  • Si le produit n’est pas défectueux, il sera renvoyé avec une commande ultérieure.

Produit commandé incorrect

  • Un produit commandé par erreur peut être retourné dans la semaine. Cela doit se faire dans l’emballage d’origine, non endommagé, comme neuf.
  • Sur les produits <50€, il y a des frais de réapprovisionnement de 20%. Sur les produits >50€, les frais de réapprovisionnement sont de 10%.
  • Pour les produits retournés, une note de crédit sera émise et réglée sur une commande ultérieure.
  • Les armoires à racks qui ont été déballées ne seront en aucun cas reprises. Les piles, les supports de stockage, les produits d’entretien et les produits usagés ne seront pas repris. Les articles commandés spécialement ne sont pas retournés.